หลักการและเหตุผล:

ในทางจิตวิทยา เชื่อว่า “ลักษณะหรือสไตล์ของลูกค้า” คือ “สาระสำคัญในการวิเคราะห์และปรับตัวให้คนขายกับลูกค้าเข้ากันได้ดี” ดังนั้น “การมีเทคนิคการขายที่ยืดหยุ่น” ที่สามารถปรับเปลี่ยนไปตามสไตล์ลูกค้า จึงเป็น “เทคนิคหนึ่ง” ที่ช่วยให้ “สถิติการขาย” ประสบผลสำเร็จเพิ่มมากขึ้น

สิ่งที่คุณจะได้รับ: เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม...

• มีหลักการในการเข้าใจและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อการนำเสนอขายให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละสไตล์
• เรียนรู้วิธีในการปรับเปลี่ยนตนเองและเทคนิคการขายที่ยืดหยุ่นให้ปิดจบการขายที่มีประสิทธิภาพ

หัวข้อการฝึกอบรม :

• หมวด:การรู้จักประเภทของลูกค้า ตามทฤษฎีบุคลิกภาพของ Myers-Briggs Type Indicator

- 1.การวางตัว : แบ่งเป็น แบบเข้าสังคม (Extraversion) กับ แบบเก็บตัว (Introversion)                      

    - 2.การรับข้อมูลข่าวสาร : แบ่งเป็น แบบได้สัมผัส (Sensing) กับ แบบใช้สัญชาตญาณ (Intuition)

       - 3.การตัดสินใจ : แบ่งเป็น แบบใช้เหตุผล (Thinking) กับ แบบใช้ความรู้สึก (Feeling)

- 4.การใช้ชีวิต : แบ่งเป็น แบบระเบียบแบบแผน (Judging) กับ แบบยืดหยุ่น (Perceiving)

• หมวด:การนำเสนอขาย

- 1.การสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย “เทคนิคตะเกียง L-A-M-P”            

- 2.การวิเคราะห์แรงจูงใจในการซื้อ แยกเป็น

     2.1.แรงจูงใจส่วนตัว  (Personal Buying Motive)

     2.2.แรงจูงใจส่วนงาน (Practical Buying Motive)

- 3.การนำเสนอขาย ตามสไตล์ลูกค้า 4 แบบหลัก 16 แบบย่อย

- 4.การจับสัญญาณการตัดสินใจ ด้วย “ภาษาที่ไร้เสียง” และ หลัก 3L.

- 5.การรับมือกับอุปสรรค และปิดการขาย ด้วยเทคนิคจิตวิทยา เช่น

     5.1.เทคนิคปักหมุด

     5.2.เทคนิคพลิก-ค้น-พบ

     5.3.เทคนิคเพนดูลัม

- 6.การต่อตลาดและขยายโอกาส ด้วยเทคนิคต่างๆ  เช่น

     6.1.เทคนิค Get Member

     6.2.เทคนิค Get Points

     6.3.เทคนิค After Sales Market

• หมวด:การเพิ่มยอดขาย ด้วย “เทคนิค 18 อรหันต์การขาย” เช่น

1.เทคนิค Choice or Choose

2.เทคนิค Either or

3.เทคนิค Sorting By Self or Sorting By Others

ระยะเวลา

• 1 วัน

วิธีการฝึกอบรม

• บรรยาย สลับกับ กิจกรรมฝึกปฏิบัติ บทบาทสมมติ และ Workshop

วิทยากร

อาจารย์พรเทพ  ฉันทนาวี

การศึกษา

• ปริญญาโท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
• ปริญญาตรี จิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

ประสบการณ์ทำงาน

• ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
• ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป  
• ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล
• ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา
• ฯลฯ