1. กรอบความคิดและแนวทางการสร้างภาวะผู้นำ

2.  ความเหมือนที่แตกต่างระหว่าง “ผู้นำ กับ ผู้จัดการ” และ “ภาวะผู้นำ (Leadership) กับ การบริหาร (Management)”

3.  วิถีแห่งภาวะผู้นำ

          -  To Solve a problem เพื่อแก้ปัญหา 

          -  To Support teamwork เพื่อเกื้อหนุนทีมงาน

          -  To Share vision เพื่อแบ่งปันวิสัยทัศน์

          -  To Show a role model เพื่อเป็นแบบอย่าง

          -  To School a new leader เพื่อสร้างผู้นำคนใหม่

4.  บทบาทผู้นำในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ

          -  Pathfinding การกำหนดทิศทาง 

          -  Aligning การปรับกระบวน

          -  Empowering การปลดปล่อยศักยภาพของลูกน้อง

          -  Modeling การเป็นแบบอย่าง

 5.  หลักการฟันฝ่าอุปสรรคขวากหนามสู่ยอดเขาแห่งความสำเร็จแห่งภาวะผู้นำ (The C-O-R-E of Leadership)

          -  Control ความสามารถในการควบคุมสถานการณ์

          -  Ownership ความรับผิดชอบต่อปัญหา โดยไม่กล่าวโทษหรือปัดสวะ

          -  Reach ยื่นมือเข้าไปแก้ไขในฐานะจ่าฝูง

          -  Endurance มีความอึด ทนทานต่อสภาวะกดดันอย่างไม่ย่อท้อ

6.  กระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (The I-D-E-A-S steps)

          -  Identify a problem ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นให้ชัดเจน

          -  Data collection รวบรวมข้อมูลต่างๆ

          -  Establish a solution กำหนดแนวทางแก้ปัญหา

          -  Act & analyze ลงมือปฏิบัติและวิเคราะห์

          -  Standard & select  กำหนดเกณฑ์มาตรฐานและเลือกใช้ให้เหมาะ

7.  2(CD) วิธีการพัฒนาลูกน้อง 4 ลักษณะ

          -  การ Counseling กับลูกน้องที่ High skill / Low will ทักษะสูง / ใจตก

          -  การ Coaching กับลูกน้องที่ High skill / High will ทักษะสูง / ใจตื่น

       -  การ Directing กับลูกน้องที่ Low skill / Low will ทักษะต่ำ / ใจตก

          -  การ Delegating กับลูกน้องที่ Low skill / High will ทักษะสูง / ใจตื่น

8.  เทคนิคการจัดการความขัดแย้งในทีมงาน

9.  ศิลปะการโน้มน้าวใจผู้คน

ประโยชน์ที่จะได้รับ

• เรียนรู้หลักการบริหารคน-งานเพื่อการทำงานอย่างเต็มศักยภาพ
• สามารถนำหลักการจากเรียนรู้ไปพัฒนางานให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น

• สร้างความแข็งแกร่ง ลดความขัดแย้งและแก้ไขปัญหาอุปสรรคในทีมงาน