เวลา                            กิจกรรม

8.30-12.00            บทบาทและหน้าที่สำคัญของผู้จัดการ/หัวหน้างานที่ลูกน้องพึงประสงค์

พร้อมแลกเปลี่ยนในประเด็นข้อจำกัดของผู้จัดการ/หัวหน้างานที่มักพบในหลายองค์กร

โดยเฉพาะการจัดการกับลูกน้อง Gen Y

1. การโค้ชเพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงานร

                                + ทำไมผู้จัดการ/หัวหน้างานจึงต้องโค้ช

   + คุณลักษณะของโค้ชที่ดี (หัวหน้างานและผู้จัดการต้องโค้ชให้เป็นและเป็นโค้ชที่ดี)

                                + กระบวนการของการโค้ชที่มีประสิทธิผล

G – Goal     การตั้งเป้าหมาย

R – Reality  สำรวจสภาพปัจจุบัน

O – Options ทางเลือกที่จะทำ

W – Will Forward สิ่งที่จะลงมือทำนับจากนี้   

                                + ทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างานที่เป็นโค้ช

Speaking     การพูด

Listening            การฟัง

Questioning  การตั้งคำถาม

แนวทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกน้อง 4 แบบ

                                + ฝึกปฏิบัติ : Coach พนักงานที่มีผลงานดี และพนักงานที่มีผลงานแย่

   + ปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้การ Coaching ไม่ประสบผลสำเร็จ และแนวทางแก้ไข

12.00-13.00                   พักรับประทานอาหารกลางวัน

13.00-16.30                  2. การให้คำปรึกษา

                                      + ทำไมผู้จัดการ/หัวหน้างานต้องให้คำปรึกษาลูกน้องให้เป็น

  + ทักษะพื้นฐานของการเป็นผู้ให้คำปรึกษา (Counselor)

  + แนวทางการสื่อสารเพื่อการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิผล

  + แนวทางการสร้างความไว้วางใจในการให้คำปรึกษา

  + ฝึกปฏิบัติ : ให้คำปรึกษาตามกรณีตัวอย่างปัญหา

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

แนวทางการเรียนรู้ : 

หลักสูตรนี้ ออกแบบโดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ และจัดการเรียนรู้แบบผสมผสาน อิงกับปัญหาการดำเนินการงานองค์กร โดยประกอบด้วย

• บรรยายแบบกระชับ (Mini-Lecture) และตอบข้อซักถาม
• การประชุมแลกเปลี่ยนความเห็น (Workshop & Experience Sharing)
• เกมและกิจกรรม (Game and Activity)
• ฝึกปฏิบัติ (Practice) พร้อมคำแนะนำ เพื่อนำไปใช้งานจริง
• สรุปเนื้อหาและเทคนิคเพื่อนำไปต่อยอดใช้งาน