การขายที่ยุคใหม่ต้องการคือ การขายจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น การจะเป็นนักขายที่มีความเชี่ยวชาญจะต้องเรียนรู้แนวทางการขายทั้ง B2B และ B2C เพื่อที่จะสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการขายให้สอดคล้องกับธุรกิจลูกค้าได้ หากการขายยังคงไม่ได้รับการปรับจูนแนวคิดให้เป็นยุคใหม่ นักขายก็จะหมดความสำคัญในองค์กร การเปลี่ยนแนวคิดคือ การเปลี่ยนแนวทางการขายให้เหมาะสมกับยุคปัจจุบันเพื่อที่จะสามารถสร้างยอดขายได้อย่างยั่งยืนซึ่งไม่ใช่การหั่นราคาเพียงอย่างเดียว

หลายครั้งที่พนักงานขายหน้าร้านไม่มีความเข้าใจในการนำเสนอขายสินค้าให้ลูกค้าเข้าใจ เพราะนักขายส่วนใหญ่คิดว่า สินค้าขายได้ด้วยตัวมันเองอยุ่แล้ว การคิดแบบนี้เป็นการคิดที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้น พนักงานขายหน้าร้านต้องมีการพัฒนาทักษะการขายให้ดี เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าใจในคุณภาพของสินค้าอย่างชัดเจน

หัวข้อการอบรม

Part 1 เข้าใจในบทบาทหน้าที่ของนักขาย

• กิจกรรมระดมความคิด นักขายที่ดีต้องเป็นอย่างไร
• บทบาทการขายของพนักงานขายหน้าร้าน
• สิ่งที่พนักงานขายต้องเข้าใจก่อนการขาย
• เชื่อมั่่นคุณภาพสินค้าเพื่อความมั่นใจในการขาย
• คุณค่าและคุณภาพของสินค้า ลูกค้าดูจากอะไร

Part 2 นักขายกับการเข้าใจความต้องการของลูกค้า

• สินค้าของเราตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือไม่
• เราจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าต้องการอะไร
• แนวทางหาความคาดหวังในตัวสินค้าจากลูกค้า
• กิจกรรมนักขายกับการใช้วาทศิลป์ในการสนทนา

Part 3วิธีการนำเสนอขายแบบถึงใจลูกค้า

• นำเสนอขายอย่างไรให้โดนใจลูกค้า
• 6 วิธีการถ่ายทอดและนำเสนอสินค้าให้ลูกค้าสนใจ
• ลูกค้าสนใจหรือไม่ เรารู้ได้อย่างไร
• กิจกรรม Role Play ฝึกการนำเสนอขายสินค้า
• หัวใจสำคัญของการนำเสนอขายที่นักขายไม่ควรพลาด

Part 4 นักขายกับการเผชิญข้อโต้แย้งของลูกค้า

• ทัศนคตินักขายเมื่อพบข้อโต้แย้งจากลูกค้า
• แนวทางการตอบข้อโต้แย้งด้านต่างๆ กับลูกค้า
• ลูกค้าปฏิเสธการซื้อนักขายต้องทำอย่างไร
• วิธีการสังเกตพฤติกรรมลูกค้าเพื่อปิดการขาย
• สัญญาณคำพูดจากลูกค้าอะไรบ้างที่นักขายต้องปิดการขาย
• กิจกรรมบทบาทสมมติ ฝึกการปิดการขาย (Role Play)
• Key Sucess ของการเป็นพนักงานขายมืออาชีพ

วิทยากร         อาจารย์ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล    ประสบการณ์การสอนกว่า 20 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ

ที่ปรึกษาด้านการขาย-ด้านการบริการของบริษัทเอกชนต่างๆ มากมาย ปัจจุบันเป็นวิทยากรให้กับ Central Group , Unilever, Jaspal , Footwork , Lyn around, CC-OO, CHAPS,Fred Perry, Clarks.THANN, และอีกหลากหลายธุรกิจ