หลักการและเหตุผล:
• ในการทำงานบ่อยครั้งมักเกิดคำถามขึ้นว่า “ปัญหาคืออะไร” และมักไม่ได้รับคำตอบจากผู้ที่เกี่ยวข้อง หรือปัญหานั้นไม่ได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง ซึ่งเห็นได้จากการที่ปัญหาเดิมเกิดขึ้นซ้ำอยู่เสมอ ยิ่งไปกว่านั้นคือมีคนจำนวนมากมักจะแก้ปัญหาจากประสบการณ์และความรู้สึก หรือใช้อารมณ์  ทำให้การแก้ไขไม่มีแนวทางที่ชัดเจน และไม่สามารถทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมายได้
• หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบวิธีการและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปธรรมทั้ง 5 ขั้นตอน อีกทั้งได้ทดลองฝึกใช้เครื่องมือการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เพื่อนำเทคนิค และแนวทางดังกล่าวไปใช้ในการพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจของตน และองค์กรอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น 


วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

1. เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของการยอมรับปัญหาและกระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ 
2. เพื่อเรียนรู้และฝึกใช้งานขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ 
3. เพื่อเรียนรู้และฝึกใช้เครื่องมือที่น่าสนใจเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ 
4. เพื่อได้แนวทางในการพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาของตน 

หัวข้อการอบรม-สัมมนา
 สาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การแก้ปัญหาและตัดสินใจไม่ง่ายอย่างที่คิด
1. ปัญหาของคน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับคน ไม่ให้ปัญหาเกิดปัญหาด้านอารมณ์
2. ปัญหาของงาน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับระบบงาน เงื่อนไข เป้าหมายของงานที่ขัดแย้งกัน
1. ในแต่ละฝ่ายงาน 
2. ปัญหาของสถานการณ์ : เรียนรู้วิธีการจัดการกับข่าวลือ สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดปัจจุบันทันด่วน
 กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ 4 ขั้นตอน
1. การวิเคราะห์สถานการณ์ ด้วยหลักการ E-I-P พร้อมกรณีศึกษา
 - วิเคราะห์เหตุการณ์ (Event)
 - ลำดับความสำคัญ (Importance)
 - กระบวนการที่ใช้ (Process)
2. การวิเคราะห์การแก้ปัญหา 5 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา 
 - กำหนดปัญหา 
 - วิเคราะห์ข้อมูลของปัญหา 
 - ค้นหาสาเหตุของปัญหา 
 - การแก้ปัญหา
 - การติดตามผล
3. กระบวนการตัดสินใจ 5 ขั้นตอน พร้อมเครื่องมือและฝึกจากกรณีศึกษา
 - กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์
 - กำหนดมาตรฐานเปรียบเทียบ
 - สำรวจทางเลือก
 - ประเมินทางเลือก
 - การตัดสินใจเลือก
4. กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้น (เชิงป้องกัน) 4 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา
 - กำหนดแผนปฏิบัติงาน
 - ระบุปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น
 - การป้องกันและแผนสำรอง
 - การทบทวนแผนและซักซ้อม
 สรุปหลักการและแนวทางการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
 แถมด้วยเทคนิคการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกัน
 สุดยอดหลักการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (E.Q.)
 เกมหรือกรณีศึกษา : ที่ออกแบบไว้แล้วหรือออกแบบตามความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

วิทยากร อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี
วิธีการฝึกอบรม บรรยายสลับกับการฝึกปฏิบัติ สรุปเทคนิควิธีการที่ใช้ได้จริง
ระยะเวลาฝึกอบรม 1 วัน

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: คุณอรัญญา 086-8929330

Professional Training Solution

Tel  02-1753330, 086-6183752 

www.ptstraining.co.th

อีเมล์  info.ptstraining@gmail.com, ptstraining3@gmail.com