ดรรชนีชี้วัดเป้าหมายการทำงาน Key performance indicator ขององค์กร เป็นเสมือนเป้าหมายและทิศทางการเดินเรือขององค์กร เป็นการกำหนดวิสัยทัศน์เป้าหมายที่องค์กรจะบรรลุในระยะยาว 3 ปีข้างหน้าพร้อมทั้งเป็นการนำนโยบายลงสู่การปฎิบัติในระดับฝ่ายหรือ Business unit

ด้วยการถ่ายทอดนโยบายแบบ X-Matrix ของ Hoshin Kanri จะทำให้กลยุทธ์ที่จะทำ เรื่องที่จะปรับปรุงสอดคล้องกับนโยบายทั้งระยะสั้นและระยะยาวขององค์กร

          ในระดับฝ่ายหรือ Business unit ก็จะกำหนดดรรชนีตัวชี้วัด(KPI)จาก เป้าหมายขององค์กร ความต้องการของลูกค้า มีข้อมูลปัญหาในสภาพปัจจุบัน และมีกลยุทธ์วิธีการปรับปรุงพัฒนา นอกจากนั้นจะมีการออกแบบ Job description ให้ทันสมัยมี Key performance indicator (KPI) ในแต่ละ Job duty เพื่อให้ทุกคนมีเป้าหมายในการทำงาน การปรับปรุงงานไปในทิศทางเดียวกันทั่วทั้งองค์กร หลักสูตรนี้ จะทำให้องค์กรมีทิศทาง มีเป้าหมายในการพัฒนากิจการ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถ ให้ผู้บริหารระดับกลาง และพนักงาน มีความสามารถเหนือคู่แข่งขัน จะส่งผลให้พนักงานทุกคนในองค์กรทำงานมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องสู่ KPIความต้องการของลูกค้า ความบกพร่อง ความผิดพลาดจะลดลง ต้นทุนการดำเนินงาน จะลดลงด้วย ทุกคนมีเป้าหมายเป็น KPI องค์กรสามารถขยายธุรกิจได้

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อสร้างขีดความสามารถให้ผู้เข้าร่วมการอบรม ในเรื่องการออกแบบตัวชี้วัดขององค์กรในทุกระดับ ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์
2. องค์กรของผู้เข้าร่วมอบรม มีโอกาสได้ตรวจสอบการกำหนดวิสัยทัศน์ นโยบาย และกลยุทธ์การดำเนินงานด้วย Hoshin Kanri
3. เป็นการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร จากการทำงานแบบไร้เป้าหมาย มาเป็นมีกลยุทธ์การพัฒนางานเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วย Key Performance Indicator
4. เพื่อทำให้องค์กรของผู้เข้าร่วมอบรม ลดความบกพร่อง ความผิดพลาด ในการทำงาน
5. เพื่อทำให้องค์กร ลดต้นทุนการดำเนินงาน มีกำไรเพิ่มและขยายธุรกิจได้