การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรให้เข้ามาเป็น “กำลังสำคัญ” ขององค์กรในตำแหน่งงานที่ว่าง ณ ห้วงเวลาใดเวลาหนึ่งนั้น การสัมภาษณ์งานคือหนึ่งในเครื่องมือที่ทุกองค์กรนิยมเลือกใช้ แต่ก็ยังคงมีบางแง่มุม!!!.... ที่ต้องการ…. “เครื่องมือช่วย” ในการคัดเลือกบุคลากรที่มีความแม่นยำมีประสิทธิภาพที่มุ่งหวังได้!!!.... นั่นก็คือ…. “การสร้างชุดคำถาม” รวมทั้ง “การกำหนดเกณฑ์ชี้วัด” และ “การประเมินผู้สมัครงาน” ให้เป็นระบบที่เป็นกระบวนการที่ฝ่าย HR มีเครื่องมือช่วยที่ดีต่อการสรรหาบุคลากรผ่านการสัมภาษณ์งานให้…. "ได้คนที่ใช่" และ “ได้คนที่เหมาะ” กับองค์กรนั่นเอง!!!

วัตถุประสงค์:เพื่อให้ผู้เข้าการฝึกอบรม

• สามารถเขียนชุดคำถามแต่ละตำแหน่งงาน สำหรับคำถามแต่ละประเภทที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
• สามารถกำหนดเกณฑ์เพื่อชี้วัดในการประเมินคำตอบของผู้สมัครงาน

ภาคที่ 1:คำถามประเภทต่างๆในการสัมภาษณ์งาน

• 5 ประเภทคำถามในการสัมภาษณ์งาน

          1.คำถามด้านส่วนบุคคล (Biography Questions)

          2.คำถามด้านคุณลักษณะและความคล่องตัวกับงาน (Personal Traits &Work Adaptation Questions)

          3.คำถามด้านทัศนคติและตัวตนของผู้สมัครงาน (Attitude Test Questions)

          4.คำถามด้านพฤติกรรมและอุปนิสัย (Behavioral Questions)

          5.คำถามด้านสถานการณ์ (Situational Questions)

การฝึกปฏิบัติ “เขียนข้อคำถามแต่ละประเภทและคำถามสำหรับตำแหน่งงาน”

          ภาคที่ 2  :เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อรู้จัก “ตัวตนของผู้สมัครงาน”

• PACE-Next (ก้าว-ถัดไป): เทคนิคการตั้งชุดคำถามเจาะลึกอย่างต่อเนื่อง (In-depth Probing Questions Technique) เพื่อค้นหาตัวตนที่แท้จริงจากผู้สมัครงาน (กระบวนการตั้งคำถามที่เป็นระบบ ง่ายและมีประสิทธิภาพ) เช่น ชุดคำถามที่ว่า….
  • Past(อดีต) : “จากประสบการณ์งานที่ผ่านมา คุณทำผลงานอะไรที่โดดเด่นมาบ้าง อยากให้คุณเล่าให้ฟัง”
  • Act(ทำ) : “เพราะอะไร คุณจึงลงมือกระทำสิ่งนั้น”
  • Compare(เปรียบเทียบ) : “จากผลงานในอดีต เมื่อเทียบกับผลงานล่าสุด คุณกระทำอะไรที่แตกต่างไป ช่วยอธิบายให้ฟังสิ”
  • Evaluate(ประเมิน) : “คุณให้คณะกรรมการสัมภาษณ์ประเมินผลงานของคุณอย่างไร”    
  • Next(วันหน้า) : “ปัญหามีให้แก้ให้ได้เรียนรู้อยู่ทุกวัน  โอกาสใดที่สะท้อนให้รู้ว่าคุณเติบโตและมีวุฒิภาวะพร้อมก้าวขึ้นมาเป็นนายคนได้ เชิญพูดให้เราฟังสิ” 

ภ       ภาคที่ 3ก :หลักและเทคนิคการกำหนดเกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการสัมภาษณ์งาน

• 5ย.(แบบไทยๆ):เกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการตอบคำถามและดูประวัติการทำงาน

ระดับที่ 1 ย่ำอยู่กับที่ = ไม่รับ

ระดับที่ 2 เยอะ รับงานปริมาณมากได้ = เหมาะกับงานปฏิบัติการ

ระดับที่ 3 ยุ่ง ทำงานที่หลากหลายหน้าที่ได้  = เหมาะกับงานที่ต้องรับผิดชอบหลากหลายหน้าที่

ระดับที่ 4 ยาก ทำงานที่มีสลับซับซ้อนได้ = เหมาะกับงานที่ต้องประสานกับหลายฝ่าย/งานผู้บริหาร

ระดับที่ 5 ต่อยอด สร้างสรรค์/ปฏิรูปงานได้ = เหมาะกับงานนโยบาย/ผู้คิดค้นนวัตกรรม

ภ      ภาคที่ 3 ข :หลักและเทคนิคการกำหนดเกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการสัมภาษณ์งาน

• P-R-A-I-S-E(แบบอินเตอร์):เกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการตอบคำถามและดูประวัติการทำงาน

-           ผู้สมัครงานประเภท P. =  Perform (ทำงานได้ตามเกณฑ์ปกติ)

-           ผู้สมัครงานประเภท R. = Routine (ทำงานแบบเรียบๆ ไปวันๆ)

-           ผู้สมัครงานประเภท A. = Achieved (ทำงานได้บรรลุเป้าหมาย)

-           ผู้สมัครงานประเภท I. = Innovative (ทำงานด้านนวัตกรรมสรรค์สร้างสิ่งใหม่)

-           ผู้สมัครงานประเภท S. = Silly (เหตุผลเชิงตรรกะเสื่อม)

-           ผู้สมัครงานประเภท E. = Elastic (ทำงานได้แบบยืดหยุ่น ปรับตัวเก่ง)

• แนวตัวอย่างแบบประเมินผู้สมัครงาน
• การฝึกปฏิบัติ “การกำหนดเกณฑ์ประเมินผู้สมัครงาน” ในตำแหน่งงาน

   ภาคที่ 4:เทคนิคการประเมินจากภาษากายขณะตอบคำถามสัมภาษณ์งานของผู้สมัครงาน

• การอ่านสายตาและสีหน้า
• การอ่านจังหวะของคำพูด
• การอ่านท่าทาง มือและการขยับตัว
• สรุป ถาม-ตอบประเด็นปัญหาต่างๆ